Điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Điều kiện mua hàng

Khách hàng khi mua hàng trên website phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như: họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và email (nếu có).

Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi chúng tôi kiểm tra thông tin và liên hệ lại với khách hàng. Trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách bán hàng trước khi đặt mua.

2. Chính sách đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng của khách hàng.

Thời hạn yêu cầu đổi trả là trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, nhãn mác và hóa đơn (nếu có).

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

3. Trách nhiệm của người bán

Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã công bố trên website.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm và nguồn gốc rõ ràng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, vận chuyển và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.